L’esperimento del centro sociale profumato

Uno specialista di marketing olfattivo ha dimostrato il potenziale commerciale degli odori conducendo un esperimento in un grande magazzino di Montreal. Jean Charles Chebat, della HEC Management School presso l’Università di Montreal, ha diffuso in un centro commerciale piccole tracce di una gradevole fragranza di agrumi (una combinazione di limone, arancia, pompelmo e mandarino) per una settimana. “Gli acquirenti nemmeno si sono accorti dell’odore perchè la quantità diffusa nell’aria era davvero minima”, spiega Chebat. Però i negozianti si sono accorti della differenza: anche se gli era stato imposto si non abbassare i prezzi o fare promozioni ed era un periodo di bassa stagione, quella settimana i clienti spesero dai 55 a 90 dollari in più.

Da Sappiamo cosa vuoi, M. Howard, Minimum Fax, 2005

[immagine da econote.it]

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